قوانین و مقررات استفاده از وبسایت DragonPart
آخرین بهروزرسانی: فروردین ۱۴۰۵
نشانی وبسایت: www.dragonpart.com
استفاده شما از وبسایت DragonPart به منزله پذیرش کامل این قوانین و مقررات میباشد. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این شرایط را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. معرفی و اطلاعات هویتی
این وبسایت توسط تیم DragonPart مدیریت میشود و در زمینه ارائه محصولات، خدمات و محتوای آموزشی مرتبط با قطعات و تجهیزات فنی فعالیت میکند.
نشانی اینترنتی رسمی:
راههای ارتباطی رسمی:
- پشتیبانی و هماهنگی بازگشت کالا: 09365491195 | 09051951863
کلیه مکاتبات و توافقات صرفاً از طریق کانالهای رسمی ذکر شده معتبر است.
۲. ثبت سفارش و انعقاد قرارداد
- ثبت سفارش به منزله پیشنهاد خرید از سوی مشتری است.
- قرارداد خرید زمانی قطعی میشود که:
- پرداخت با موفقیت انجام شود؛
- تأیید سفارش از سوی DragonPart ارسال گردد.
- DragonPart حق دارد در صورت بروز خطای فنی، اتمام موجودی، یا اشتباه در درج قیمت، سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را عودت دهد.
۳. قیمتها و پرداخت
- کلیه قیمتها به ریال/تومان درج شده و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت تعلق) میباشد.
- هزینه ارسال در صورت وجود، پیش از نهایی شدن سفارش به اطلاع مشتری میرسد.
- پرداخت از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود.
۴. شرایط ارسال و تحویل
- زمان تقریبی ارسال در صفحه هر محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام میشود.
- تأخیرهای ناشی از شرکت حملونقل، شرایط جوی یا حوادث خارج از کنترل، مسئولیتی برای DragonPart ایجاد نمیکند.
- مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بستهبندی را بررسی نماید.
۵. سیاست بازگشت کالا
هدف ما در دراگون پارت، اطمینان از رضایت و آسودگی خاطر مشتریان است. فرآیند بازگشت کالا مطابق با قوانین جاری کشور و شرایط زیر انجام میشود:
۵.۱. مدت مجاز برای بازگشت کالا:
سیاست بازگشت کالای دراگون پارت تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش معتبر است. پس از گذشت این مدت، امکان بازپسگیری یا تعویض کالای خریداری شده وجود نخواهد داشت.
۵.۲. شرایط بازگشت کالا:
برای پذیرش مرجوعی، کالا باید دارای شرایط زیر باشد:
- استفاده نشده: محصول نباید هیچگونه آثار نصب، استفاده یا باز شدن داشته باشد.
- بستهبندی سالم: بستهبندی اصلی، برچسب اصالت کالا (در صورت وجود) باید سالم و دستنخورده باشد.
- ارائه مدرک خرید: فاکتور یا رسید خرید باید به عنوان مدرک ارائه شود.
کالاهایی که آسیبدیده، بدون بستهبندی اصلی، مخدوش بودن شماره سریال یا آثار استفاده داشته باشند، مشمول بازگشت نمیشوند.
۵.۳. کالاهای غیرقابل بازگشت:
بازگشت برخی اقلام، به دلیل ماهیت فنی و حساسیت آنها، امکانپذیر نیست. این موارد شامل:
- قطعات الکترونیکی و برقی خودرو: مانند ECU، سنسورها، دینام، استارت، ماژولها و غیره.
- اقلامی که با نصب تغییر وضعیت میدهند: مانند لنت ترمز، تسمه، واشر، فیلترها و سایر قطعات مصرفی که پس از نصب، امکان تشخیص استفاده یا عدم استفاده آنها وجود ندارد.
- کالاهای مصرفی و دارای تاریخ انقضا: پس از باز شدن بستهبندی.
- کالاهای سفارشی یا شخصیسازی شده: که به درخواست خاص مشتری تهیه شدهاند.
- کالاهای ارائه شده در حراج، تخفیف ویژه یا فروش نهایی (Final Sale).
۵.۴. فرآیند بازپرداخت و تعویض:
- هماهنگی: پیش از ارسال کالا، حتماً با بخش پشتیبانی دراگون پارت (09365491195 | 09051951863) تماس بگیرید تا هماهنگی لازم انجام شود.
- ارسال: کالا تنها به آدرس تأییدشده از جانب پشتیبانی مجاز است.
- بررسی: پس از دریافت کالای مرجوعی و بررسی وضعیت آن توسط کارشناسان ما، نتیجه تأیید یا عدم تأیید بازگشت از طریق پیامک یا ایمیل به شما اطلاع داده میشود.
- بازپرداخت: در صورت تأیید، بازپرداخت مبلغ ظرف ۳ تا ۷ روز کاری از طریق همان روش پرداخت (مانند کارت بانکی یا حساب پرداخت آنلاین) انجام خواهد شد.
- تعویض: چنانچه کالا قابل تعویض باشد و موجودی کافی در انبار وجود داشته باشد، تعویض در سریعترین زمان ممکن انجام میشود.
۵.۵. هزینه ارسال مرجوعی:
هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده خریدار است، مگر در مواردی که اشتباه یا نقص از طرف دراگون پارت باشد (مانند ارسال کالای اشتباه یا معیوب). در آن صورت هزینه ارسال و بازگشت بهطور کامل توسط ما پرداخت خواهد شد.
۶. حق انصراف (ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک)
به استناد ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران: مشتری تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا حق انصراف از خرید را بدون نیاز به ارائه دلیل دارد، مشروط بر اینکه شرایط بازگشت کالا (بخش ۵.۲) رعایت شده باشد و کالا جزو اقلام غیرقابل بازگشت (بخش ۵.۳) نباشد.
۷. مالکیت فکری
کلیه محتواهای سایت شامل متن، تصویر، لوگو، گرافیک و آموزشها متعلق به DragonPart بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی خواهد داشت.
۸. حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی DragonPart به صورت جداگانه در سایت منتشر شده و بخشی جداییناپذیر از این قوانین محسوب میشود. استفاده از سایت به معنای پذیرش آن میباشد.
۹. محدودیت مسئولیت
DragonPart مسئول خسارات ناشی از موارد زیر نمیباشد:
- استفاده نادرست از محصولات؛
- قطعی اینترنت یا مشکلات زیرساختی خارج از کنترل سایت؛
- خسارات غیرمستقیم یا تبعی.
۱۰. رسیدگی به شکایات
کاربران میتوانند شکایات یا درخواستهای خود را از طریق بخش تماس با ما یا شمارههای پشتیبانی ارسال نمایند. کلیه شکایات در اسرع وقت بررسی و پاسخ داده خواهند شد.
۱۱. تغییر در قوانین
DragonPart حق دارد در هر زمان این قوانین را بهروزرسانی کند. نسخه بهروزشده در همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.
نکته پایانی: هدف ما در دراگون پارت، اطمینان از رضایت و آسودگی خاطر مشتریان است. با رعایت شرایط بازگشت و ارتباط با پشتیبانی، فرآیند تعویض یا بازپرداخت با سرعت و شفافیت کامل انجام خواهد شد.