سیاست بازگشت کالا در دراگون پارت
مدت مجاز برای بازگشت کالا:
سیاست بازگشت کالای دراگون پارت تا ۷ روز پس از دریافت سفارش معتبر است. پس از گذشت این مدت، امکان بازپسگیری یا تعویض کالای خریداری شده وجود نخواهد داشت.
شرایط بازگشت کالا
برای پذیرش مرجوعی، کالا باید دارای شرایط زیر باشد:
- محصول استفاده نشده باشد و هیچگونه آثار نصب یا بازشدن نداشته باشد.
- بستهبندی و برچسب اصالت سالم و دستنخورده باشد.
- فاکتور یا رسید خرید بهعنوان مدرک خرید ارائه شود.
کالاهایی که آسیبدیده، بدون بستهبندی اصلی یا بدون شماره سریال معتبر باشند، مشمول بازگشت نمیشوند.
کالاهای غیرقابل بازگشت
بازگشت برخی اقلام در دسته لوازم یدکی امکانپذیر نیست، از جمله:
- قطعات الکترونیکی و برقی خودرو (مثل ECU، سنسور، دینام، استارت، و …) بهدلیل حساسیت فنی.
- اقلامی که پس از نصب مشمول تغییر وضعیت فنی میشوند، مانند لنت ترمز، تسمه، واشر و فیلترها.
- کالاهای مصرفی و دارای تاریخ انقضا پس از باز شدن بستهبندی.
- کالاهایی که در حراج، تخفیف ویژه یا فروش نهایی (Final Sale) ارائه شدهاند.
فرآیند بازپرداخت و تعویض
پس از دریافت کالای مرجوعی و بررسی وضعیت آن توسط کارشناسان ما، نتیجه تأیید یا عدم تأیید بازگشت از طریق پیامک یا ایمیل به شما اطلاع داده میشود.
در صورت تأیید، بازپرداخت مبلغ ظرف ۳ تا ۷ روز کاری از طریق همان روش پرداخت (مانند کارت بانکی یا حساب پرداخت آنلاین) انجام خواهد شد.
چنانچه کالا قابل تعویض باشد و موجودی کافی در انبار وجود داشته باشد، تعویض در سریعترین زمان ممکن انجام میشود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده خریدار است، مگر در مواردی که اشتباه یا نقص از طرف دراگون پارت باشد.
در آن صورت هزینه ارسال و بازگشت بهطور کامل توسط ما پرداخت خواهد شد.
آدرس ارسال مرجوعی
لطفاً پیش از ارسال کالا، با بخش پشتیبانی دراگون پارت تماس بگیرید تا هماهنگی لازم انجام شود.
ارسال کالا تنها به آدرس تأییدشده از جانب پشتیبانی مجاز است.
تلفن پشتیبانی: 09365491195 | 09051951863
نکته پایانی
هدف ما در دراگون پارت، اطمینان از رضایت و آسودگی خاطر مشتریان است. با رعایت شرایط بازگشت و ارتباط با پشتیبانی، فرآیند تعویض یا بازپرداخت با سرعت و شفافیت کامل انجام خواهد شد.